Chính sách hoàn hủy tour 

  1. Trường hợp bị hủy bỏ do Ninh Chữ Travel Life

Trường hợp Ninh Chữ Travel Life không thực hiện được chuyến du lịch, Ninh Chữ Travel Life phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

  1. Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng
  • Trường hợp hủy chuyến du lịch ngay sau khi đăng ký đến 10 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 30% trên giá vé du lịch.
  • Trường hợp hủy chuyến du lịch trong vòng từ 5 – 10 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phí 50% trên giá vé du lịch.
  • Trường hợp hủy chuyến du lịch trong vòng từ 3 – 5 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phí 75% trên giá vé du lịch.
  • Quý khách hủy chuyến du lịch trong vòng từ 0 – 3 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phí 100% trên giá vé du lịch.

LƯU Ý

  • Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, hoãn và hủy chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng… Ninh Chữ Travel Life sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour.
  • Trên đây là mức phạt hủy tối đa, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho Ninh Chữ Travel Life.
  • Thời gian hủy chuyến du lịch được tính cho ngày làm việc, không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.

TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh, hoãn và hủy chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

CHÍNH SÁCH TOUR 

  • Trẻ em dưới 5 tuổi: miễn phí, ăn nghỉ cùng bố mẹ. Cha mẹ tự chi trả các khoản phát sinh nếu có. Mỗi gia đình chỉ kèm theo 1 trẻ em miễn phí. Trẻ em thứ 2 tính 50% giá tour người lớn.
  • Trẻ em từ 5 – 10 tuổi: Tính 70% giá người lớn, được hưởng 1 chỗ trên xe, thuyền, 1 suất ăn như người lớn, vé tham quan và ngủ chung giường với ba mẹ.
  • Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: Tính như người lớn.

THÔNG TIN CẦN BIẾT

  • Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ họ tên, năm sinh các khách đi tour để mua bảo hiểm du lịch cũng như để công ty chuẩn bị hồ sơ đoàn tham quan.
  • Đem theo chứng minh nhân dân để làm thủ tục nhận phòng khách sạn.
  • Đem theo trang phục gọn gàng, giày bệt, giày thể thao.
  • Mang theo nón, kính râm, dù,…
  • Ninh Chữ Travel Life không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết các vấn đề liên quan khi Quý khách đến trễ so với thời gian tập trung đã quy định và không đúng hẹn tại các điểm tham quan.
  • Ninh Chữ Travel Life được quyền từ chối không phục vụ hoặc không cho phép tiếp tục tham gia tour đối với những khách hàng có sử dụng bia, rượu, chất kích thích, có các hành vi thiếu lịch sự, khiếm nhã, cố tình phá hoại, thiếu tôn trọng hướng dẫn viên hay những hành khách đi cùng trong tour.
  • Thứ tự các điểm tham quan và lộ trình chuyến đi có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như chương trình. 
  • Rất mong nhận được sự hợp tác của quý khách. Thành thật xin lỗi nếu đã làm quý khách cảm thấy bất tiện.

TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

  1. Khách hàng tự chịu trách nhiệm về sức khỏe và các bệnh mãn tính (tim mạch, huyết áp, tiểu đường, xương khớp…), bệnh bẩm sinh, bệnh tiềm ẩn, bệnh HIV AIDS, bệnh rối loạn tinh thần và thần kinh, phụ nữ đang mang thai… là những bệnh không nằm trong phạm vi được bảo hiểm. Khi cần thiết Quý khách phải viết cam kết về bệnh tật của bản thân khi tham gia tour. Bên tổ chức tour không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp Quý khách không khai báo bệnh, khai báo không trung thực cũng như các trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hiểm du lịch trong tour.
  2. Khách hàng phải tự bảo quản tài sản riêng của mình trong mọi trường hợp và ở tất cả các nơi trong suốt chuyến đi. Bên tổ chức tour không chịu trách nhiệm về những mất mát về tiền bạc, tư trang quý, vé máy bay, và tài sản riêng của khách hàng trong chuyến đi.